به گزارش ذره‌بین بورس، شرکت رایان هم‌افزا در توضیح اختلال ایجاد شده در سامانه معاملات تعدادی از کارگزاری‌ها اعلام کرد که تیم‌های فنی و عملیاتی این شرکت از همان ساعات ابتدایی بروز مشکل، فرآیند بازیابی خدمات را آغاز کرده‌اند.
بر اساس اعلام این شرکت، در حال حاضر سرویس تعدادی از کارگزاری‌هایی که روز گذشته با اختلال مواجه بودند به وضعیت عادی بازگشته و روند بازگردانی خدمات برای سایر کارگزاری‌ها نیز در حال انجام است. به گفته رایان هم‌افزا، پیش‌بینی می‌شود فرآیند بازگردانی کامل خدمات تا حدود ساعت ۱۱ انجام شود.
در این اطلاعیه همچنین تأکید شده است که تیم‌های عملیات، فنی و پشتیبانی شرکت رایان هم‌افزا با حداکثر توان در حال انجام اقدامات لازم برای بازگردانی کامل خدمات در کوتاه‌ترین زمان ممکن هستند.
رایان هم‌افزا همچنین اعلام کرد کارگزاری‌ها روش‌های جایگزین انجام معاملات را به مشتریان خود اطلاع‌رسانی خواهند کرد.
این شرکت در پایان از صبوری و همراهی کاربران و فعالان بازار سرمایه قدردانی کرده است.
