رئیس هیئت مدیره بانک اقتصادنوین با تاکید بر اینکه حقوق مشتریان باید به طور کامل در همه بخش‌های بانک از جمله شعب رعایت شود، گفت: بقای بانک در گروی وفاداری مشتری است و مشتری جز با احترام و رعایت حقوقش وفادار نخواهد ماند.

رئیس هیئت مدیره بانک اقتصادنوین سخت‌گیری بی دلیل نسبت به مشتریان را فاقد توجیه دانست و گفت: باید در برابر خواسته مشتریان، نص صریح قانون رعایت شود و از سهل‌گیری یا سخت‌گیری بی‌مورد پرهیز شود.