مدیرعامل بانک ملی ایران مهم‌ترین راهبردهای بانک برای عبور از شرایط موجود را اجرای برنامه‌های گسترده در حوزه اصلاح مدل کسب و کار، توسعه زیرساخت‌های فناوری، تقویت بانکداری شرکتی، افزایش اختیارات شبکه شعب، بازگشت منابع و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان و کارکنان دانست.
در روزهایی که کشور درگیر تنش‌های منطقه‌ای بود، نبردی خاموش در لایه‌های زیرساختی جریان داشت؛ حملات سایبری به شبکه بانکی که هدف آن نه سرقت دارایی مردم، بلکه ایجاد اختلال در خدمات، برهم زدن زندگی روزمره و تضعیف اعتماد عمومی بود.
در پی انتشار برخی اخبار بی‌پایه و کذب در فضای مجازی درباره پیامدهای اختلالات اخیر چهار بانک کشور توضیح چند نکته برای تنویر افکار عمومی ضروری است
بانک ملی ایران ضمن عذرخواهی از مشتریان و قدردانی از شکیبایی آنان اعلام کرد: اختلال ایجاد شده در خدمات کارت‌محور این بانک که به منظور صیانت از امنیت داده‌ها اعمال شد، در حال حاضر رفع شده و مجدداً در دسترس مشتریان قرار گرفته است.