در سپهر پرتلاطم و پرشتاب ارتباطات معاصر، آنچه سازمان‌ها را در مسیر اعتمادسازی، هم‌افزایی اجتماعی و تعامل سازنده با افکار عمومی یاری می‌دهد، نقش‌آفرینی سنجیده و هوشمندانه نهاد روابط عمومی است؛ نهادی که امروز فراتر از یک واحد سازمانی، به‌عنوان «عقل ارتباطی» و «زبان گویای سازمان» در تبیین مأموریت‌ها، دستاوردها و مسئولیت‌های اجتماعی آن شناخته می‌شود.