یکی از مهمترین تصمیم‌هایی که مسیر بانک اقتصادنوین را متحول کرد، تغییر رویکرد از «اعطای تسهیلات» به «ارائه بسته‌های جامع اعتباری» بود. تصمیمی که صرفا به توسعه محصولات بانکی محدود نشد، بلکه فلسفه تعامل بانک با مشتری را دگرگون کرد.